구좌마을여행사 개인정보처리방침
구좌마을여행사(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 서비스(체험, 숙박, 공예품 판매, 공간대여 등)를 이용하는 과정에서
수집·이용되는 개인정보의 처리 목적, 방법, 보호조치 등에 대해 설명합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
1) 회원가입 시
- 필수: 이름, 연락처(휴대전화), 이메일, 비밀번호
- 선택: 거주지역, 생년월일
2) 예약·구매 시
- 필수: 이름, 연락처, 결제정보(카드사, 승인번호 등 결제사 제공 정보), 예약정보(상품명, 일정)
- 선택: 방문 목적, 인원 구성 정보
3) 문의·고객센터 이용 시
- 필수: 이름, 연락처, 문의 내용
- 선택: 첨부파일
4) 자동 수집 정보
- 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기정보, 브라우저 정보
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 체험·숙박·공예품·공간대여 상품 예약 및 결제 처리
- 예약 확인, 이용자 본인확인, 고객 상담 대응
- 맞춤형 상품 안내 및 서비스 품질 향상
- 서비스 부정 이용 방지 및 보안 유지
- 법령에 따른 기록 보관
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
- 회원정보: 회원 탈퇴 후 30일 이내 파기
- 예약·결제 기록: 전자상거래법에 따라 5년 보관
- 고객 문의 기록: 3년 보관
- 자동 수집 정보: 1년 보관 후 삭제
단, 법령에 보관 기간이 별도 규정된 경우 해당 기간을 따릅니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 별도 동의한 경우
- 법령에서 요구하는 경우
- 예약 상품 제공을 위해 필요한 범위에서 아래 업체에 제공하는 경우
| 제공받는 업체 |
제공 항목 |
이용 목적 |
| 체험·숙박·공간 운영자 |
예약자명, 인원, 연락처, 예약 정보 |
예약 확인 및 현장 서비스 제공 |
| 배송업체(공예품 구매 시) |
이름, 연락처, 주소 |
상품 배송 |
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 다음 업체에 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 |
위탁업무 |
| 결제대행사(PG) |
결제 처리 |
| 호스팅 및 보안 업체 |
시스템 운영 및 데이터 보관 |
| 문자·알림 발송 서비스 |
알림톡/문자 발송 |
위탁 업체 변경 시 개인정보처리방침을 통해 공지합니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 조회·수정·삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요구
- 동의 철회
요청은 고객센터 또는 이메일을 통해 처리됩니다.
7. 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
8. 쿠키(Cookie) 운영
회사는 개인화 및 서비스 품질 향상을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
- 개인정보 접근권한 최소화
- 개인정보 암호화 저장
- 접근 기록 보관 및 모니터링
- 보안 프로그램 설치 및 정기 점검
- 직원 개인정보 보호 교육
10. 개인정보 보호책임자
- 성명: 홍길동 (예시)
- 이메일: privacy@gujwa-travel.co.kr (예시)
- 문의: 고객센터를 통해 접수 가능
11. 개인정보처리방침 변경 안내
본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 의해 개정될 수 있으며,
변경 시 서비스 공지를 통해 안내합니다.
시행일: YYYY-MM-DD